1. Úvodní ustanovení 

  • Po vstupu do prostoru Sportovního a rekreačního areálu Kraví hora (dále jen areálu) je každý návštěvník povinen seznámit se a dodržovat ustanovení tohoto návštěvního řádu pro kluziště a dbát pokynů pracovníků areálu.
  • Tento řád slouží k dodržování platných předpisů, k ochraně zdraví a bezpečnosti návštěvníků areálu a musí být bezpodmínečně dodržován.

2. Vstup do areálu 

  • Vstupem do areálu kluziště se návštěvník zavazuje dodržovat tento provozní řád.
  • Vstup do prostoru areálu kluziště je možný pouze přes hlavní vchod (pokladnu), po zaplacení vstupného.  
  • Návštěvník je povinen ponechat si vstupenku u sebe po celou dobu bruslení a předložit ji na výzvu pořadatele ke kontrole.
  • Doba pobytu na zimním stadionu začíná vstupem do zařízení a končí jeho opuštěním.

3. Vstupenky a placení vstupného – vstupenkový řád 

  • Za pobyt v prostorech vnitřních a vnějších bazénů areálu je návštěvník povinen zaplatit vstupné dle platného ceníku vstupného.
  • Vstupné je návštěvníkům účtováno automatickým pokladním systémem(viz ceník.)
  • Vstupenky jsou: jednorázové na určitou dobu s předplaceným kreditem (permanentky) průkazky nájemců.
  • Pokladna umožní vstup jen s platnou vstupenkou. Návštěvník, který prochází pokladnou si odebere automaticky při placení doklad o zaplacení, který slouží jako kontrola pro případnou reklamaci při překročení koupeného časového limitu. 
  • Návštěvník je povinen uschovat doklad o zaplacení pro kontrolu po celou dobu pobytu v areálu. V prostoru vnitřních bazénů je za vstupenku považován klíč od šatní skříňky a pro veřejnost  označení barevnou gumičkou.
  • Za ztrátu klíče a otevření skříňky je návštěvníkovi účtován manipulační poplatek 300,- Kč.

Jednorázové a celodenní vstupenky:

  • Platí vždy výhradně jen pro vnitřní nebo jen pro vnější bazény a nejsou mezi sebou zaměnitelné.
  • Vstupenky pro vnitřní bazény vydává pokladna ve spodním patře u vchodu do vnitřních bazénů.
  • Platnost vstupenek je časově omezená dle podmínek uvedených v platném ceníku vstupného. Doba platnosti vstupenky je vyznačena na dokladu o zaplacení.
  • Pokud návštěvník opouští areál poté, co uplynula doba platnosti jeho jednorázové vstupenky, automaticky se mu doplatek strhává ze zálohy při vracení klíče od šatny. Návštěvník, který překročí stanovený časový limit je povinen  před odchodem doplatek dle platného ceníku vstupného zaplatit.
  • Návštěvník, který požaduje vydání zlevněné vstupenky nebo permanentky, je povinen prokázat oprávněnost svého požadavku – starobní důchodci nad 65 let předložením občanského průkazu nebo jiného úředně vystaveného dokladu se zapsaným údajem o datu narození, starobní důchodci pod 65 let kopií důchodového výměru s dokladem totožnosti, osoby zdravotně tělesně postižené (ZTP) předložením příslušného průkazu.

Permanentky (tj. vstupenky s předplaceným kreditem):

  • Platí pro vnitřní i pro vnější bazény po dobu dvou let od data vydání. Pokud si návštěvník do 3 měsíců po uplynutí doby platnosti permanentky nepožádá na pokladně, nebo v kanceláři areálu o prodloužení doby platnosti permanentky, či pokud nepožádá ve stejné lhůtě o vyplacení kreditu v penězích (písemnou formou, vč. doložené čipové karty-permanentky),  kredit bez náhrady propadá ve prospěch provozovatele areálu. V případě vrácení kreditu v penězích bude odečtena výše poskytnutého bonusu při zakoupení permanentky. Pokud výše kreditu na permanentce k prodloužení nedosahuje částky 500,- Kč, je nutno, aby návštěvník kredit doplatil minimálně na tuto částku, tj. 500,- Kč.
  • Permanentky vydává vyhrazená pokladna nebo kancelář areálu. V těchto vstupenkách je uložen předplacený kredit, ze kterého se při opuštění areálu odečítá vstupné za dobu strávenou v areálu podle podmínek uvedených v platném ceníku vstupného. Tato doba začíná  vydáním klíče od šatní skříňky. Tato doba končí  vrácením klíče od šatní skříňky.
  • Pokud návštěvník nedisponuje na permanentce tak vysokým kreditem, aby z něj před opuštěním areálu mohl uhradit potřebné vstupné, je povinen částku dobít u  pokladny před vstupem do areálu.
  • Za ztrátu či odcizení permanentky návštěvníkovi nepřísluší náhrada ze strany provozovatele.

4.Zakázané činnosti v areálu kluziště

  • V prostoru areálu kluziště je přísně zakázáno:
  • Vstup na ledovou plochu bez bruslí (  Výjimku z provozního řádu  tvoří doprovod dítěte. Tj. jedna osoba, která učí bruslit dítě, mladší deseti let. )
  • Sezení na mantinelech a přelézání mantinelů
  • Tvoření šneků a honiček, jízda v protisměru
  • Vstup na ledovou plochu s jídlem a pitím
  • Kouření v bezprostřední blízkosti ledové plochy , pouze v místech k tomu určených (viditelně označených ).
  • Odhazování odpadků (včetně cigaretových nedopalků) mimo místa k tomu určená
  • Vstup na led s hokejkou, či jiným, pro ostatní bruslaře, nebezpečným předmětem
  • Ohrožování ostatních návštěvníků kluziště jiným nedbalým chováním
  • Vstup do prostorů, které nejsou určeny pro veřejnost (technické zázemí, venkovní prostory u bazénů atd.)
  • Vstup do míst určených osobám jiného pohlaví a všude tam, kde je označen zákaz vstupu , veřejnosti .
  • Křičet, pískat, chovat se hlučně mimo, užívat rozhlasových přijímačů, magnetofonů,používat přímotopů , vařičů nebo spotřebičů , které nejsou povoleny.
  • V prostorách sociálního zázemí a šaten používat otevřeného ohně, kouřit a konzumovat alkohol.
  • Vstup na ledovou plochu v době úpravy ledu, rovněž tak do prostor rolby, zákaz koulování a házení sněhu.
  • Donášet hořlaviny, jedovaté látky, drogy, výbušniny, alkohol.
  • Svévolně přemísťovat vnitřní zařízení, nábytek, manipulovat s rozvody vody, elektřiny, vzduchu a ostat. zařízením.
  • Konzumovat potraviny na ledové ploše.
  • Chovat se proti zásadám slušného, bezpečného a hygienicky nezávadného chování.
  • Je zakázáno sedat ,nebo lézt po zábradlích umístěných v areálu.
  • Neuposlechnutí pokynů a příkazů zaměstnanců areálu následkem je vykázání návštěvníka bez nároku na vrácení vstupného.
  • Pohybovat se v areálu jinde než na vyhrazených cestách, tzn.vstupovat do technického zázemí kluziště a areálu.

5. Společné provozní pokyny pro návštěvníky areálu

  • Návštěvníci areálu  jsou povinni dbát pokynů pořadatelů veřejného bruslení a řídit se jimi.
  • Změny směru bruslení organizují pouze pořadatelé veřejného bruslení, a to písknutím a voláním: „Změna směru“.
  • Veřejné bruslení končí na výzvu pořadatele. Bruslaři jsou povinni neprodleně opustit ledovou plochu na výzvu pořadatele, ukončujícího veřejné bruslení. 
  • Po skončení doby vyhrazené pro veřejné bruslení a uplynutí doby nutné pro přezutí jsou návštěvníci kluziště povinni neprodleně opustit areál kluziště.
  • Návštěvník a nájemník je povinen každou způsobenou , či zjištěnou závadu ihned ohlásit zaměstnanci Sportovišť.
  • Návštěvníci a nájemníci, zejména osoby starší nebo s omezenými tělesnými schopnostmi se musí ve vlastním zájmu pohybovat opatrně na hladkých mokrých a namrzlých plochách a tím se vyvarovat uklouznutí a způsobení úrazu sobě či ostatním návštěvníkům. Správa kluziště si vyhrazuje právo na vyloučení bruslaře(návštěvníka kluziště) z veřejného bruslení, případně i z areálu  v případě porušení    návštěvního řádu kluziště. Toto vyloučení provádí hlavní pořadatel, jeho zástupce, nebo službu konající strojník, bez nároku na vrácení vstupného.

Za věci odložené mimo šatnu správa kluziště neručí!

6.Vyloučení z návštěvy areálu

Vstup do areálu je zakázán:

  • Osobám, které jsou pod vlivem alkoholu nebo jiných omamných látek,
  • Osobám nečistým, zahmyzeným nebo vzbuzujícím odpor.
  • Vstup do areálu může být odepřen osobám, jejichž návštěva by mohla narušit pořádek, bezpečnost a čistotu areálu a jejichž chování je v rozporu s mravními a společenskými zásadami.
  • Z areálu může být vykázán bez vrácení vstupného návštěvník, který hrubě poruší ustanovení tohoto návštěvního řádu nebo neuposlechne oprávněných pokynů pracovníků areálu. Neopustí-li v takovém případě vykázaný návštěvník areál, jsou jej pracovníci areálu oprávněni vyvést, popř. požádat o zakročení člena bezpečnostní agentury nebo Městskou policii a Policii ČR.

7. Úrazy a škody - zodpovědnost

Škody a ztráty:

  • Před opuštěním areálu je návštěvník povinen vrátit zapůjčené vybavení.
  • Každý návštěvník je povinen uhradit ztráty a škody jím způsobené.
  • Provozovatel neručí za ztrátu či poškození věcí návštěvníků.
  • Návštěvníci jsou povinni hradit škody nebo ztráty, které byly jejich vinou zcela nebo částečně způsobeny na vybavení krytého bazénu nebo na majetku třetích osob.
  • Za ztrátu zapůjčených předmětů je povinen každý návštěvník povinen uhradit náhradu škody.
  • Doporučuje se nebrat na kluziště cenné věci (fotoaparáty, přehrávače, mobilní telefony atd.) a větší obnosy peněz.
  • Předměty nalezené v objektu areálu je nálezce povinen odevzdat službě konající dozor nebo v pokladně, kde bude proveden zápis do knihy nálezů.
  • V případě ztráty osobních věcí je třeba informovat pokladní, která provede záznam a v případě potřeby zavolá policii. 
  • Poškozování nebo rozkrádání majetku v areálu je trestné. 
  • Návštěvníci jsou povinni šetrně zacházet s vybavením zimního kluziště.
  • Samoobslužné skříňky slouží na odkládání bot či oblečení.
  • Samoobslužné skříňky nejsou určeny k úschově cenných předmětů(fotoaparáty, mobilní telefony, hudební přehrávače, šperky zbraně atd.) a peněz včetně kreditních karet. 

První pomoc, úrazy:

  • Pro poskytování první pomoci při úrazech, poraněních a nevolnosti je třeba přivolat ihned zdravotní dozor.(plavčík v areálu)
  • Úraz bude zapsán   do Knihy úrazů (u dozoru kluziště)
  • Pro poskytnutí první pomoci při úrazech a nevolnostech je určeno viditelně označené místo první pomoci u dozoru kluziště.
  • První pomoc je poskytována zdarma.
  • Za poranění a úrazy, které si návštěvník areálu způsobí vlastní neopatrností nebo nedodržením tohoto návštěvního řádu, nenese provozovatel odpovědnost.
  • Při jakémkoliv poranění či nevolnosti požádá postižený o pomoc ostatní návštěvníky, kteří přivolají přísl. pracovníky kluziště a pomohou při poskytování první pomoci.
  • Lékárnička se nachází  v pokladně a u strojníků.

8.Závěrečná ustanovení

Všeobecná ustanovení

  • Návštěvníci jsou povinni používat veškerá zařízení a vybavení sportovního areálu tak, aby se zabránilo poškozování či rozkrádání, což je trestné dle předpisů o ochraně státního a soukromého majetku.
  • Přání a stížnosti, týkající se provozu kluziště mohou být uplatněny v knize přání a stížností, která je uložena v pokladně.
  • Areál je monitorován bezpečnostním kamerovým systémem.

 

Tísňová telefonní čísla: Nejdůležitější telefonní čísla

Rychlá záchranná služba (s lékařem)……………      155 - ohrožení života

Hasiči ……………………………………………………   150

Policie ČR………………………………………………    158